תנאי אחריות

תעודת אחריות למוצרי איקן בע"מ

איקן בע"מ ח.פ 510560246 אחראית בזאת לאיכות המוצר בהתאם ובכפוף לתנאים הבאים: 

לקוח יקר, המוצר שרכשתם עבר בדיקות איכות קפדניות בכל שלבי הייצור.

האחריות על המוצרים הינה בכפוף לאמור בתעודת האחריות בלבד, ובהתאם לתקנון האחריות המעודכן באתר החברה בכתובת www.ikon.co.il

ובתנאי שהלקוח נרשם במערכת והעלה הוכחת קניה עדכנית ליום הרכישה.

בכל מקרה של סתירה בין הכתוב באתר לבין התעודה, הכתוב באתר הינו הקובע.

ברזים לשימוש פרטי / ביתי שאינו תעשייתי , מוסדי ו/או ציבורי:

האחריות תקפה למשך 7 שנים מתאריך הרכישה ותחול על פגמי ייצור בחלקים המתכתיים היצוקים של המוצר (גוף הברז, ידית הברז, פיה).

עבור שאר החלקים, מזלפים, ראשי מקלחת, מעדני זרם, מנגנונים האחריות 12 חודשים מיום הרכישה.

אחריות על ציפויים 12 חודשים מתאריך הרכישה ובלבד שלא נחשפו לחומרי ניקוי חריפים.

בשנה הראשונה, האחריות הינה אחריות מורחבת הכוללת טיפול באתר הלקוח או במעבדת החברה עפ"י שיקול דעת החברה וחלקי חילוף ללא תשלום , התיקון ו/או החלפה במידת הצורך של המוצר עפ"י שיקול דעת החברה.

החל מהשנה השנייה ועד לתום התקופה, האחריות הינה מורחבת מוגבלת.

הווי אומר, החלפת החלקים ו/או תיקונם עפ"י מדיניות האחריות תהיה ללא תשלום במעבדת החברה, במידה והלקוח מעוניין בשרות לביתו יגבה מחיר ביקור טכנאי עפ"י מחירון החברה שבתוקף לתאריך פתיחת קריאת השרות.

התשלום יבוצע בעת פתיחת קריאת שרות.

עבור מוצרים אחרים כגון, סבוניות, ראשי טוש, צינורות אמבט גמישים, מוטות אמבט, וכל האביזרים

הקשורים לכל המוצרים כולל צינורות, צנרות, חיבורים, אטמים, מתחת ומעל לכיור, מוצרי שטיפה והיגיינה וחלקי חילוף, 12 חודשי אחריות במעבדת החברה.

לכל מוצר אחר מבית איקן שאינו נכלל ברשימה שלעיל, שנת אחריות אחת.

תוקף האחריות הינו החל מתאריך הקניה האמור לעיל להלן "האחריות"

תקופת האחריות הינה אך ורק לתיקון פגמי ייצור לא כולל בלאי משימוש במוצר.

כאמור, במידה ונמצא פגם במוצר מתחייבת איקן לתקנו ו/או ליתן מוצר שווה ערך והכל

בהתאם לנסיבות העניין ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

למען הסר ספק, האחריות אינה חלה בכל אחד מהמקרים הבאים:

1.      הפגם נגרם עקב שימוש או הרכבה שלא בהתאם להוראות השימוש וההרכבה שנקבעו ע"י חברת איקן.

2.      הפגם נגרם בזדון או כתוצאה משבר, או מכה או עקב בלאי סביר, הזנחה ומאחזקה שוטפת לקויה.

3.      שריטות, מכות, שפשופים וקילופים במוצר.

4.      שימוש בחומרים חריפים לניקיון, שימוש בסקוצ' או במקרצפים שונים ו/או כימיקלים מכל סוג.

5.      נזקי פגיעה מאבנית שהינה תופעה שכיחה בישראל, כולל ידיות הברזים.

6.      חלודה ו/או קורוזיה בכל מוצר נירוסטה כתוצאה משימוש בחומרים חריפים.

7.      תקלות אשר נגרמות כתוצאה מלכלוך / חול / אבנים בצנרת.

8.      נזקים לציפוי כתוצאה מחשיפה ישירה לשמש ושימוש בתנאי חוץ.

9.      שימוש בלחץ מים לא סביר / ביתי

10.  הפגם נובע מכח עליון או מגורמים חיצוניים כגון: שריפה, שיטפון רעידות אדמה וכו.

11.  שימוש שאינו ביתי, או שימוש במקומות ציבוריים ו/או מוסדות כגון:

מסעדות, בתי מלון, מטבחים חוץ ביתיים, התקנות מחוץ לבית בחשיפה ישירה לשמש ופגעי מזג אויר.

למען הסר כל ספק, מובהר בזה, כי האחריות אינה חלה על צנרת המים ועל

החיבורים והמחברים בין הצינורות לברזי ניל או כל חיבור או מחבר אחר לרבות הצינורות

הגמישים או הנחושת גם אם הם מחוברים למוצר נשוא תעודת האחריות.

החברה לא תישא בכל אחריות לנזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מנזילת מים או

נזקי הצפה. יודגש, כי צינורות המים והחיבורים ביניהם בארון הכיור חשופים לפגיעת

מכרסמים ו/או לנזק שנגרם כתוצאה מהוצאת והכנסת פח אשפה, חומרי ניקוי וציוד

אחר מארון הכיור ואליו ו/או עליית לחץ המים או הטמפרטורה בצינורות אספקת המים

לבית (תופעה השכיחה בישראל) ולפיכך, האחריות אינה חלה על נזקים שיגרמו כתוצאה

מפגיעות או נזקים כאמור, כדי להימנע מנזילות כתוצאה מנזקים כאלה, באחריות הלקוח כחלק

מתחזוקה סבירה ושוטפת לבדוק את תקינות צנרות המים והחיבורים ביניהם מתחת ומעל הכיור ע"י

שרברב מומחה לפחות אחת ל 6 חודשים, כדי לזהות מראש בלאי ונזקים בצינורות וחיבורים

רופפים העלולים להוביל לנזילות אשר אינן מכוסות באחריות.  ביציאה ממושכת מהבית

יש לסגור את ברזי אספקת המים מתחת לכיור, כדי למנוע הצפה עקב תקלה כל שהיא

כאשר הבית אינו מאויש.

12.  המוצר תוקן ו/או טופל בידי אדם שלא הוסמך לכך על ידי איקן.

13.  האחריות אינה מכסה נזק שנגרם כתוצאה מהתקנה או הובלת המוצר.

המוצר, ככל שלא הובל או הותקן על ידי איקן האחריות אינה חלה אם הקלקול במוצר

נגרם כתוצאה מתיקונו ע"י מי שלא הוסמך לכך ע"י איקן או עקב זדון או רשלנות של

הצרכן, ובמקרה כזה, תהיה רשאית איקן לדרוש תשלום עקב החלפתו או תיקונו. בכל

מקרה, האחריות אינה חלה על נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם כתוצאה מתיקון או

החלפת המוצר על ידי איקן ככל שהנזק הוא נזק ביטוחי במסגרת אחריות זו.

14.  הזמנת טכנאי לבית הלקוח לאחר שנה מיום הרכישה – כרוכה בתשלום של ביקור טכנאי לפי מחירון איקן שבתוקף.

 

15.  האחריות תקפה בתנאים מצטברים אלו:

 

·         לוגו (סמליל) איקן מקורי מוטבע בחלקו האחורי של המוצר.

·         המוצר יוצר/ יובא ע"י איקן

·         המוצר נרכש לפי רישומי איקן על ידי בית המסחר הרשום מעלה ישירות מאיקן ותמורתו שולמה לאיקן ונפרעה במלואה

·         הקונה הציג תעודת אחריות ובה מצוין תאריך הקניה ושם בית המסחר

·         צורפה לתעודת האחריות חשבונית מס או תעודת משלוח.

אחריות זו מוגבלת לקונה הראשון הרשום מעלה ואינה ניתנת להעברה.

איקן שומרת לעצמה את הזכות להעביר את התחייבויותיה עפ"י שיקול דעתה.

כתב האחריות מהווה חלק מעסקת המכר והוא בא במקום כל אחריות אחרת, מפורשת

או משתמעת בכתב או בעל פה, ובמקום כל התחייבות אחרת מכל סוג שהוא מצד איקן

או מצד נציגיה.

אין סמכות או רשות לנציג כל שהוא או כל אדם או גוף משפטי אחר

לשנות תנאי אחריות זו, או לקבל כל התחייבות אשר אינה עומדת בהתאמה מוחלטת עם

תנאי כתב אחריות זה.

תוקן או ניתן מוצר שווה ערך במסגרת אחריות ושירות, לפי שיקול דעתה הבלעדי של

חברת איקן בע"מ, האחריות למוצר המתוקן או שווה הערך הינה בתוקף

מתאריך הרכישה המקורי.

הגבלת אחריות בכל מקרה אחריות החברה על פי תעודות אחריות זו מוגבלת רק לתיקון המוצר ו/או ליתן מוצר שווה ערך או בהתאם להוראות תעודת אחריות זו.

חברת איקן לא תהיה אחראית לכל נזק או הפסד שיגרמו ללקוח ו/או לכל צד שלישי, בכל מקרה אחר הקשור לכתב אחריות זה למוצר או לאביזריו, אלא אם כן החוק קובע כי מדובר באחריות שלא ניתן להתנות עליה.

ניקוי ברזים יש לבצע בעזרת מטלית יבשה בלבד, להורדת אבנית ניתן להשתמש בחומץ 5% למאכל או בחומר ייעודי להסרת אבנית המיועד ספציפית לברזים, יש לבצע בדיקה באזור נסתר במידה ובחרתם להשתמש בחומר שאיננו חומץ 5% למאכל, יש לנגב את המוצר מייד לאחר מכן.